游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9843:好评
帮朋友订的,他说非常好,网上订很方便也比较优惠~
会员8010:好评
早餐不错,适合全家出游,温泉票只能用一次感觉不方便,赶上下雨天室外温泉没有泡,遗憾,室内有恒温游泳池必须带游泳帽子才可以进去。
会员3997:好评
酒店非常不错,就是早餐东西太少人太多,连坐的地方都很难找,住宿环境好,汤泉也挺多,就是去的那天下大雨,室外洗的非常冷,室内的温泉不多,有水果供应,感觉周末带着孩子来玩儿好好休息两天还是很不错的。园区汉风楼环境不错,但是服务太差,七点四十去吃饭,五个菜上到九点,比较让人崩溃。